eZvonko odgovara Vašim posjetiteljima danju i noću, samo iz Vaših materijala i bez izmišljanja. Tko god pita, dobije odgovor u ime Vaše tvrtke, u sekundi.
eZvonko
je AI asistent Fer Projekta koji ne samo da odgovara, nego i poduzima
radnje: otvori formu, ponudi termin i spremi kontakt u Vašu
tablicu ili CRM. Sve što ga ljudi pitaju skuplja se na jednom
mjestu, u preglednom web portalu.
Što eZvonko radi umjesto Vas
Od pitanja do gotovog kontakta, eZvonko radi sam:
- Odgovara na česta pitanja o cijenama, uslugama i radnom vremenu, 24 sata dnevno.
- Radi na tri kanala: web chatu, e-mailu i WhatsAppu, s istim znanjem.
- Spremi kontakt u Vašu tablicu ili CRM i javi pravoj osobi, pa ništa ne ostane bez odgovora.
- Radi samo iz Vaše baze znanja i nema pristup internetu, pa nema tuđih podataka.
- Radi i kao AI glasovni asistent (voice agent).
AI agent, a ne obični AI chatbot
Obični chatbot bira odgovor iz gotovih rečenica. eZvonko je agent: dobije zadatak i sam odluči kako će ga riješiti, hoće li pretražiti bazu znanja, otvoriti dokument ili ponuditi termin.
Zato
je bliži pravoj automatizaciji
poslovanja nego običnom chatu, a nastavlja
raditi i kad nitko ne gleda.
Za koga je eZvonko
eZvonko se prilagodi Vašoj branši i onome što zna o Vašem poslu:
- Poliklinike i ordinacije: termini, cijene i česta pitanja pacijenata.
- Hoteli i turizam: upiti gostiju i rezervacije na više jezika.
- Gradovi i općine: obrasci, nadležnosti i komunalna pitanja.
- Webshopovi, agencije i uslužne tvrtke: ponude, dostupnost i prikupljanje upita.
Pokažemo Vam kako radi na demo verziji Vaše stranice. Javite nam se preko kontakt stranice.
Česta pitanja
Ne. eZvonko odgovara samo iz Vaše baze znanja, dakle iz Vaše web stranice i dokumenata koje mu Vi pošaljete. Nema izmišljanja, tuđih cijena ni zastarjelih informacija s foruma.
Zalijepite jednu liniju koda (script tag) u stranicu i asistent se pojavi. Ništa se ne instalira u Vaš sustav, radi na WordPressu, Joomli, Shopifyu i custom stranicama, i to samo na domenama koje odobrite
Nema pristup internetu i koristi samo Vašu bazu znanja. Ne poduzima nepovratne radnje (ne plaća, ne kupuje, ne briše), ne potvrđuje rezervacije ni cijene u ime firme i piše samo na odredišta koja ste Vi odredili.
Na jeziku na kojem posjetitelj piše. Njemački gost dobije njemački odgovor, a Vaša baza znanja ostaje na hrvatskom, bez prevođenja stranice.
Ne izmišlja. Kaže što zna, prizna što ne zna i ponudi Vaš kontakt ili da posjetitelj ostavi svoj. Svako takvo pitanje zabilježi se u portalu kao prijedlog za novi dokument.
Da. Ako koristite Calendly ili Cal.com, kalendar se otvara unutar chata, pa posjetitelj odabere termin bez napuštanja stranice. Rezervacija se zabilježi i može se automatski upisati u Vašu Google tablicu ili CRM.
Na tri kanala: web chatu, e-mailu i WhatsAppu, s istim znanjem i istim uputama. Na e-mailu dobije adresu tipa ai-asistent@vasadomena.hr, sam čita inbox i cijeli razgovor vodi u portal.
Da. U web chatu može kliknuti mikrofon i izgovoriti pitanje, a odgovor može poslušati naglas. Prepoznavanje i čitanje glasa obavlja sam preglednik posjetitelja, pa audio ne prolazi kroz naše servere.
Iz Vaše web stranice, koju automatski pročita, i iz dokumenata koje sami učitate (PDF, DOCX, TXT, MD, JSON, CSV). Za webshopove vadi i podatke po proizvodu, poput cijene i dostupnosti
Da. Forma u chatu ima obaveznu privolu s Vašim tekstom i bez nje se ne može poslati, a vrijeme davanja privole se bilježi. Prijava na newsletter je zasebna, neobavezna kvačica.
Da. Pokušaji tipa „ignore previous instructions", „developer mode" ili „[SYSTEM]" tretiraju se kao običan tekst, a ne kao naredba. Na pitanja o vlastitim uputama ili modelu kratko odbije i vrati se na temu.
Ne. Preuzme ponavljajuća pitanja i prikuplja kontakte, a ozbiljne ili napete razgovore označi kao eskalirane, da ih Vaš tim pogleda i preuzme.